1、什么是網上銀行，它有什么功能及好處？
答：網上銀行又稱網絡銀行、在線銀行，是銀行通過先進的信息網絡提供的金融服務。網上銀行改變了銀行和客戶之間的傳統業務辦理模式，實現銀行業務與技術手段的有機結合，加快了客戶與銀行之間信息傳遞速度，減少了客戶到銀行排隊等待辦理業務的時間，提高了工作效率。
2、安徽農金企業網上銀行服務的特點是什么？
答：安徽農金網上銀行是基于全新的系統平臺開發的網上銀行產品，它采用了先進的網絡技術、設計思想和安全機制，為客戶帶來全新的使用體驗。具有操作安全、匯款方便、管理靈活的特點，為企業搭建安全便捷的賬戶管理、資金匯劃及服務通道，提高企業財務管理效率。
3、安徽農金企業網上銀行提供哪些服務產品，各有何服務特色？
答：安徽農金企業網上銀行為您提供如下服務：
(1)賬戶管理——實時掌握賬戶信息、全面掌控款項變動情況；
(2) 轉賬匯劃——通過便捷的操作流程、安全的轉賬交易、經辦授權設置、友好的界面設置、充分的用戶交流等功能，為客戶提供安全、穩定、方便、快捷的轉賬匯劃服務，輕松實現客戶資金的靈活調度和高效運作；
(3)代發業務——提供企業員工工資及其他各類人民銀行相關規定許可的代發資金的批量委托代發服務，支持向在安徽農金任意營業機構開戶的安徽農金金龍借記卡賬戶、個人存折結算戶的轉賬代發；
(4)服務設定——密碼更改、個人設置、維護收款人信息、辦理通知等。
4、網上銀行業務的操作對企業操作人員的電腦水平有要求嗎？
答：沒有太高需要。安徽農金網上銀行產品操作簡便，易學易懂，對客戶操作員的電腦水平沒有特別的要求。另外在安徽農金官方網站電子銀行版塊有企業網銀操作演示，可供學習。
5、出差到外地可以使用安徽農金企業網上銀行嗎？
答：可以。安徽農金網上銀行系統采用基于廣域網的瀏覽器/服務器（B/S）模式，客戶端不需專用軟件。用戶只要能夠登錄Internet，通過瀏覽器訪問安徽農金官方網站即可，從而保證了用戶使用網上銀行系列產品不受地點的限制。
6、使用安徽農金企業網上銀行受銀行營業時間限制嗎？
答：農信銀匯款、50000以下加急方式以及50000（含）元以上的跨行匯款目前與營業時間相同，其他類型服務的，可在任何時候向網上銀行系統提交轉賬付款指令。
7、具有什么資格的企業客戶能夠申請使用安徽農金網上銀行？
答：凡在安徽省農村合作金融機構開立存款賬戶、信譽良好的企業客戶均可在所在的開戶機構申請開通企業網上銀行服務。
8、如何申請使用網上銀行服務？
答：企業客戶申請自身賬戶的網上銀行服務流程，需要以下兩個步驟：
（1）企業需攜帶組織機構代碼證、營業執照、法人代表身份證復印件、經辦人的有效身份證件原件及復印件、操作人員的有效身份證件原件及復印件、授權委托書、并加蓋銀行預留印鑒的申請表格等資料，到開戶機構申請網上銀行服務，按要求填寫安徽農金網上銀行企業服務申請表、企業操作人員配置表等表格，并與受理機構（即您公司賬戶的開戶機構）簽訂服務協議。
（2）受理機構審核申請表所填寫的內容無誤后進行相關操作，并為企業設定的操作員發放預植的數字證書（USBKEY）和經系統隨機生成的初始密碼信封。
9、企業網上銀行業務資料變更，如何處理？
答：在企業開始正常使用網上銀行服務后，如果需要增加、刪除、修改服務申請資料中的任何內容，或者停止使用網上銀行服務、操作員信息變更等事項，應填寫相應表格，并在表格備注欄注明需要增加、修改或刪除的內容，送交開戶機構核實無誤后進行相應操作。
10、使用安徽農金企業網上銀行服務需要準備哪些硬件設備？
答：能夠接入INTERNET的電腦，并且安裝有Windows 2000 、Windows XP或Windows Vista等操作系統系統，配備文檔打印機 ，使用的瀏覽器Internet Explorer 6.0及以上版本。
11、安徽農金企業網上銀行的安全機制是怎樣的？
答：安全機制體現在以下幾個方面：
安全的系統認證方式：為企業每個操作員分配一個經過預植的數字證書（UKEY），證書與操作人員一對一綁定。
用戶ID和密碼：每個操作用戶都有一套完善的客戶資料管理體制，有各自的用戶名和密碼登錄。
嚴格分級管理：配合企業財務管理的要求，對重要的資金交易，提供授權審核管理，禁止一人操作。
嚴格功能權限限制：每個操作員依其角色都有嚴格的服務功能限制。
嚴格的交易額度限制：對每一客戶，不論其名下有多少賬戶，都統一為該客戶的單筆、日累計交易額度限制。
12、企業網上銀行可以對企業的哪些類型賬戶進行網上管理？
答：安徽農金企業網上銀行可以為企業客戶名下的活期賬戶、定期賬戶、通知存款（一天、七天）加掛進入網上銀行管理。其中活期賬戶可以辦理各類轉賬付款業務。
13、什么是農信銀匯款？
答：農信銀匯款是安徽農金合作金融機構接入北京農信銀資金清算中心，參與農信銀匯兌業務系統，為客戶提供全國農村合作金融機構之間的資金匯劃業務。業務實時處理。具體到賬時間視業務本身和收款行處理情況而定。
14、什么是跨行匯款？
答：跨行匯款是安徽農金合作金融機構接入中國人民銀行現代化支付系統，為客戶提供全國各大商業銀行之間的資金匯劃業務。其中50000以下普通匯款方式的，提供7*24小時服務。具體到賬時間視業務本身和收款行處理情況而定。
15、什么是行內轉賬？
答：行內轉賬是依托安徽農金合作金融機構綜合業務網絡系統，為客戶提供安徽農村合作金融機構之間賬戶的款項匯劃業務。業務實時處理，實時到賬。
16、什么是企業內部轉賬？
答：企業內部轉賬就是企業客戶名下在安徽農金營業機構開立的活期賬戶，經加掛進入網上銀行后，可以輕松的實現企業內部資金之間的互轉?？梢詫崿F輕松理財。
17、企業網上銀行功能中提供的轉賬匯款詳情單可以作為有效的記賬憑證嗎？
答：不可以。轉賬匯款詳情單功能只提供信息服務，您可以根據自己的需要打印，以提高企業的財務管理自動化程度。開戶單位仍會以書面回單形式并加蓋印章為您提供有效的賬務記載憑證。
18、“代發業務”可以為企業提供哪些服務？
答：“代付業務”中包括代發工資和其它代發兩類服務，企業可從單位銀行結算賬戶向員工在安徽農村合作金融機構開立的金農借記卡或個人活期存折結算戶發放工資、獎金等各類人民銀行允許轉入的合法款項，減少企業現金保有量和交易量，提高工作效率。
19、代發工資的單位編號是什么意思？
答：單位編號就是客戶在和銀行簽定代收付業務時，銀行出于內部管理的需要，對與每個企業客戶簽定的代收付業務進行一個唯一的標號，該編號和企業客戶進行一對一關聯。
20、代發工資如何操作？
答：企業客戶與銀行簽定代收付業務并且開通企業網上銀行業務服務后，
1）在本地電腦上按約定格式編制代發文本文件；
2）錄入人員錄入確認后提交審核處理；
3）審核人員審核確認后提交代發工資委托指令；
4）查詢并打印處理結果，到開戶機構領取轉賬付款憑證；
21、一日可以多次提交代發工資嗎？
答：可以。只需要每次提交前將代發工資的文件第一行的編號調整即可。舉例如下：某企業有4000名員工，某月代發工資在某日提交時，財務人員可按以下文件進行編排：
0001：第1~1000號員工賬戶；
0002：第1001~2000號員工賬戶；
0003：第2001~3000號員工賬戶；
0004：第3001~4000號員工賬戶；
22、代發文件有筆數限制嗎？
答：目前企業網上銀行提交的代發文件，單次文件100筆以下的，日間處理。超過100筆的進入日終處理。單個文件最大筆數目前為1000筆。
23、企業操作員網上銀行登錄密碼如何修改？
答：可在“修改密碼”功能中修改您的網上銀行登錄密碼。具體網上銀行登錄密碼的組成規則請查看交易功能下面的提示信息。
24、企業操作員忘記密碼如何處理？
答：如企業操作人員忘記密碼，須向開戶機構作出說明，向網上銀行開戶機構提交經辦人員身份證原件及復印件、操作人員身份證復印件、法人授權委托書、填寫企業操作人員配置表并加蓋預留銀行印鑒到開戶機構申請密碼重置手續。
25、企業操作員數字證書丟失如何處理？
答：如企業操作人員丟失了自己的數字證書，須向開戶機構作出說明，向網上銀行開戶機構提交經辦人員身份證原件及復印件、操作人員復印件、法人授權委托書、填寫企業操作人員配置表并加蓋預留銀行印鑒到開戶機構申請補發數字證書手續。
26、收款人名冊管理每次提交付款指令之前，必須要維護收款人賬戶信息嗎？
答：不必。您一旦維護了收款人賬戶信息，如不刪除，將永久保存在系統中，歸您所用。以后每次提交單筆付款指令時均可通過下拉菜單選擇或查詢選擇，從而避免了收款人賬戶信息的反復錄入，減少出錯的可能。
27、如何進行收款人信息的修改或刪除？
答：您可在收款人名冊管理頁面進行收款人信息的修改或刪除操作。具體做法是:
（1） 點擊 “收款人名冊管理”的查詢功能。
（2） 在收款人查詢頁面中輸入想修改或刪除記錄的基本信息，以縮小查找范圍。
（3） 填寫完畢點擊“提交”按鈕，進入收款人清單頁面。
（4） 頁面上選中想要修改或刪除的記錄，點擊“修改”或“刪除”。
28、客戶可以建議網上銀行系統進行優化和更新嗎？
答：可以。網上銀行系統有留言功能，您可以就網上銀行使用中不滿意部分給我們留言。對您的留言我們將認真對待，并在第一時間給您最滿意的答復。
29、對網上銀行提供的新功能，客戶是直接使用還是需要作申請？
答：如無特別申明，對安徽農金企業網上銀行提供的新功能，客戶可直接使用。
30、什么是數字證書？
答：所謂數字證書是指由中國金融認證中心（CFCA）頒發的存放客戶身份標識，并對客戶發送的電子支付指令進行數字簽名的電子文件。
31、安徽農金網上銀行所使用的數字證書（USBKEY）的安全機制是怎樣的？
回答：安徽農金以CA認證為核心，采用雙證書（加密證書/簽名證書）、雙中心（認證中心、密鑰中心）機制，通過全方位的安全手段，切實保證銀企對接客戶交易的安全性。安徽農金采用國際標準的加密算法，保證網上銀行交易的不可否認性、唯一性、保密性及完整性。安徽農金利用電子證書令牌加密存儲用戶數字證書及相關密鑰，從根本上避免數字證書被復制盜用，并通過網上銀行用戶名、密碼、電子證書令牌三重校驗，對銀企對接客戶的身份進行嚴格的認證，確保用戶身份和安徽農金企業網上銀行網站身份的合法性。
32、數字證書（USBKEY）有哪些優點？
答：安徽農金網上銀行采用無驅電子證書令牌加密存儲用戶數字證書及相關密鑰，所使用的數字證書均采取預植方式，企業客戶在開通網上銀行服務后，企業操作人員身份信息已經與數字證書信息進行綁定，無需下載證書、無需安裝電子證書令牌的驅動程序即可使用，簡單方便。
33、為什么在使用網上銀行時，有時提示“會話超時”，需要重新登錄？
答：登錄企業網上銀行之后，若操作人員較長時間沒有進行任何操作，系統將提示“會話超時”并自動簽退。如需繼續使用，須重新登錄。這樣設計可以盡量避免他人在您離開電腦而忘記退出網上銀行時進行惡意操作。
目前網上銀行會話超時時間設置為15分鐘。
34、如果轉賬指令提交后，IE沒有反應或顯示系統超時怎么辦？
答：對于即時交易，您可以通過“轉賬匯款”菜單中的“網銀日志查詢”功能，查看該筆交易的交易結果是否成功，或通過“賬戶管理”菜單中的“交易明細查詢”功能查看賬戶資金是否發生變動。如交易記錄顯示該交易已成功執行或賬戶資金已發生變動，無須特殊處理。如未能成功執行或賬戶未發生變化，操作員可選擇重新進行操作或放棄操作。
35、如果在交易執行時，電腦突然死機或網絡連接中斷，該如何處理？
答：如果出現此種情況，操作員可以在恢復網絡連接后，重新登錄企業網上銀行，通過“賬戶管理”中的“賬戶余額查詢”和“交易明細查詢”功能查詢交易賬戶的資金余額或交易記錄，判斷交易是否已成功執行。如已成功執行，無須特殊處理；如未能成功執行，操作員可決定重新操作或放棄操作。如有疑問或需任何幫助，也可隨時致電安徽農金客服熱線：96669。
當前位置: